Pot să-mi anulez comanda?

Aveți opțiunea de a anula comanda prin secțiunea Contul Meu. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Accesați Contul Meu > Istoric Comenzi > Detalii Comandă;
  2. Faceți clic pe Anulare Produs(e);
  3. Selectați produsele pe care doriți să le anulați;
  4. Confirmați selecția;
  5. Alegeți motivul anulării;
  6. Confirmați anularea.

Dacă nu aveți un cont vidaXL, utilizați chatbot-ul nostru pentru a anula comanda:

 

Comenzile pot fi anulate în termen de 60 până la 90 de minute de la plasare. În cazul în care comanda a fost deja expediată, trebuie să refuzați livrarea și să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți folosind butoanele de mai jos.

 

Comanda dvs. a fost anulată?

În unele cazuri rare, nu putem livra un produs și trebuie să anulăm o comandă. Cele mai frecvente motive sunt:

  • Articolul nu este în stoc;
  • Vânzătorul nostru nu a putut confirma comanda dvs.;
  • Informațiile despre adresă sunt neclare sau incorecte.

 

Doriți să aflați mai multe despre comenzi la VidaXL? Citiți câteva dintre articolele noastre conexe: