Ce tip de garanție am?

Toate produsele vândute de vidaXL sunt acoperite de garanția legală de minim 2 ani. În prezent, produsele noastre au doar această garanție.

Ai dreptul la un produs fiabil, care corespunde descrierii. Un produs este defect dacă:

  • este incomplet,
  • deteriorat sau stricat,
  • nu funcționează corect,
  • nu poate fi folosit așa cum e descris de vânzător.

Responsabilitatea ta în calitate de cumpărător este să investighezi dacă produsul este potrivit pentru utilizarea dorită înainte de a cumpăra. Dacă întâmpini o problemă, ai dreptul să ți se ofere o soluție adecvată pentru a rezolva problema. vidaXL rezolvă problemele cu care te confrunți în perioada de garanție, oferind soluții care iau în considerare tipul de produs comandat și problema cu care te confrunți.

Daunele cauzate de condițiile meteorologice nu sunt acoperite de garanție deoarece articolul nu este deteriorat și nici nu este un articol nefuncțional. Te rugăm să contactezi compania ta de asigurări pentru a rezolva astfel de cazuri.

Poți contacta serviciul nostru pentru clienți pentru a revendica o garanție. Dacă problema este acoperită de garanția legală standard vidaXL, îți vom rezolva problema oferindu-ți cea mai potrivită soluție.